Perguntas Frequentes
sobre o aposta tudo

O aposta tudo é exclusivo para maiores de 18 anos. A data de nascimento é verificada durante o processo de KYC (verificação de identidade). Contas identificadas como pertencentes a menores de 18 anos são encerradas imediatamente, com saldo cancelado.

Na tela de login do aposta tudo, clique em "Esqueci minha senha". Informe o e-mail cadastrado e você receberá um link para redefinir a senha em até 5 minutos. Verifique também a pasta de spam. O link de redefinição tem validade de 30 minutos. Se continuar com dificuldades, o suporte 24/7 pelo chat está disponível para ajudar com a recuperação de acesso.

Não. O aposta tudo permite apenas uma conta por CPF. Tentativas de criar múltiplas contas resultam no encerramento de todas elas, inclusive saldo e bônus acumulados. Se você perdeu acesso à sua conta, não crie uma nova — entre em contato com o suporte para recuperação de acesso.

Alterações em dados sensíveis como e-mail e CPF precisam ser feitas pelo suporte do aposta tudo via chat por motivos de segurança. Você precisará confirmar sua identidade com os dados de cadastro originais. Celular e endereço podem ser atualizados diretamente na área de perfil da sua conta após o login.

Sim. Solicite o encerramento pelo suporte 24/7 via chat. Antes de fechar a conta, você pode sacar o saldo real disponível (não-bônus sem rollover cumprido) via Pix. O processo de encerramento leva até 5 dias úteis. Se quiser apenas uma pausa, use a função de pausa temporária de conta na seção de Jogo Responsável — disponível por 24 horas, 7 dias ou 30 dias.

O depósito mínimo no aposta tudo é de R$ 20 por transação via Pix. O saldo fica disponível em segundos após a confirmação do pagamento — disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. O Pix é gratuito para o jogador; nenhuma taxa é cobrada pelo aposta tudo sobre depósitos.

Saques para contas com verificação de identidade (KYC) completa são processados pelo aposta tudo em até 2 horas. O crédito na sua conta bancária depende do banco receptor, mas via Pix geralmente é instantâneo. O saque precisa ser feito para a chave Pix vinculada ao mesmo CPF do cadastro. Saques de contas sem KYC completo podem levar mais tempo até a verificação ser finalizada.

O Pix é o método principal e recomendado no aposta tudo — é gratuito, instantâneo e disponível a qualquer hora. Para informações sobre outros métodos de pagamento aceitos na sua conta, consulte a seção de Caixa após o login ou entre em contato com o suporte 24/7 pelo chat, que pode indicar as opções disponíveis para o seu perfil.

Em condições normais, depósitos via Pix são creditados em segundos. Se após 10 minutos o saldo ainda não aparecer, verifique: (1) se o pagamento Pix foi concluído no seu banco; (2) se o valor e a chave Pix de destino estão corretos. Com o comprovante de pagamento em mãos, entre em contato com o suporte 24/7 do aposta tudo via chat — a equipe localiza a transação e resolve em minutos.

Não. Por segurança e conformidade, o aposta tudo exige que saques sejam realizados somente para chaves Pix ou contas bancárias vinculadas ao mesmo CPF do titular da conta. Saques para terceiros não são permitidos em nenhuma circunstância. Isso protege você contra fraudes e garante que os valores chegam ao destinatário correto.

Limites de saque podem variar conforme o nível de verificação da conta e o método de pagamento. Para contas com KYC completo, os limites são maiores. Consulte a seção de Saque na sua área de conta após o login para ver os limites atuais aplicáveis ao seu perfil, ou fale com o suporte para informações detalhadas.

O aposta tudo oferece mais de 1.200 jogos divididos em: Slots (máquinas com jackpots progressivos e temas variados), Cassino ao Vivo (roleta, blackjack, bacará e game shows com dealers reais em tempo real), Bingo (salas online com prêmios ao vivo), Jogo de Pesca (mesas de pesca com multiplicadores) e Apostas Esportivas (futebol, NBA, eSports e mais). O catálogo é atualizado semanalmente com novos lançamentos.

Sim. O aposta tudo é totalmente responsivo e funciona pelo navegador do celular — Chrome, Safari ou qualquer browser moderno no Android e iOS. Não é necessário baixar nenhum aplicativo. A experiência de jogo, depósitos via Pix e saques funcionam igualmente bem no celular e no computador.

Os slots do aposta tudo são fornecidos por desenvolvedoras reconhecidas internacionalmente, com resultados determinados por RNG (gerador de números aleatórios) certificado. O RTP (Retorno ao Jogador) varia por título — em geral entre 94% e 97% — e pode ser consultado na descrição de cada jogo. Um RTP de 96% significa que, em média, R$ 96 são devolvidos para cada R$ 100 apostados ao longo de muitas rodadas.

Sim. O aposta tudo oferece apostas esportivas em futebol brasileiro — Brasileirão Série A e B, Copa do Brasil, Libertadores e Sul-Americana — além de competições internacionais como Champions League, Europa League, La Liga e muito mais. Você também pode apostar em NBA, tênis, vôlei e eSports. As odds são atualizadas em tempo real durante as partidas ao vivo.

O cassino ao vivo do aposta tudo oferece mesas com dealers reais em transmissão de vídeo em tempo real. Você acompanha cada rodada como se estivesse em um cassino físico — com a comodidade de jogar do celular ou computador. Os títulos mais populares incluem Roleta Ao Vivo, Blackjack, Bacará e game shows como Crazy Time e Monopoly Live. As mesas funcionam 24 horas por dia.

O aposta tudo oferece promoções exclusivas para novos jogadores após o primeiro depósito. As ofertas atuais — incluindo bônus de boas-vindas, giros grátis e promoções semanais — estão listadas na página de Promoções. As condições de cada oferta (rollover, prazo de uso, jogos elegíveis) são descritas em detalhes nos Termos da promoção. Recomendamos sempre ler antes de ativar.

Rollover é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus (ou bônus + depósito, dependendo da promoção) antes de poder sacar os ganhos obtidos com aquele bônus. Por exemplo: bônus de R$ 100 com rollover 30x exige que você aposte R$ 3.000 em jogos elegíveis antes de sacar. O rollover vigente de cada promoção está detalhado nos Termos da oferta na página de Promoções do aposta tudo.

Não. Saldo bônus ativo não pode ser sacado antes do rollover ser cumprido. Se você solicitar saque antes de completar o requisito, o saldo bônus (e os ganhos derivados dele) é cancelado — e o saldo real disponível pode ser sacado normalmente. Para evitar perder o bônus, acompanhe o progresso do rollover na sua área de conta do aposta tudo antes de solicitar qualquer saque.

O aposta tudo atualiza as promoções regularmente — com ofertas semanais de recarga, promoções temáticas em datas especiais (Copa do Brasil, Brasileirão, playoffs da NBA) e bônus sazonais. Para não perder nenhuma oferta, acesse a página de Promoções com frequência ou verifique a seção de notificações na sua área de conta após o login.

KYC (Know Your Customer / Conheça seu Cliente) é o processo de verificação de identidade exigido antes de liberar saques. No aposta tudo, você precisa enviar uma foto do seu documento de identidade (RG ou CNH) e um comprovante de residência recente. O processo é feito diretamente na plataforma e a análise leva até 24 horas. O KYC protege você contra fraudes de terceiros e garante que somente o titular real da conta possa sacar.

Contas podem ser suspensas temporariamente por razões como: KYC pendente com documentação incompleta, atividade suspeita de segurança, ou múltiplas tentativas de login incorretas. Se sua conta foi suspensa, entre em contato com o suporte 24/7 do aposta tudo via chat informando seu e-mail cadastrado. A equipe identificará o motivo e orientará os próximos passos para resolver a situação.

Algumas práticas simples protegem sua conta no aposta tudo: use uma senha forte e única (não reutilize senhas de outros sites); nunca compartilhe sua senha com ninguém — funcionários do aposta tudo jamais a solicitarão; faça logout ao terminar a sessão em dispositivos compartilhados; desconfie de e-mails ou mensagens que peçam seus dados de login. Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha imediatamente e contate o suporte.

O aposta tudo disponibiliza: limite de depósito (diário, semanal ou mensal), limite de perda, limite de sessão por tempo, pausa de conta (24 horas, 7 ou 30 dias) e autoexclusão (6 meses, 1 ano ou permanente). Tudo é configurado na área "Jogo Responsável" da sua conta, sem necessidade de contatar o suporte para a maioria das ferramentas. Reduções de limites são imediatas; aumentos têm espera de 7 dias.

Não. A autoexclusão no aposta tudo é irreversível durante o prazo escolhido — seja 6 meses, 1 ano ou permanente. Essa proteção existe para evitar cancelamentos impulsivos. Ao fim de uma autoexclusão temporária, você pode solicitar a reativação da conta, que passará por avaliação antes de ser liberada. Se precisar de apoio durante o período de exclusão, consulte a página de Jogo Responsável para recursos de auxílio.

Alguns sinais de alerta incluem: apostar com dinheiro de contas essenciais, tentar recuperar perdas aumentando apostas, sentir ansiedade quando não está jogando, mentir sobre gastos com jogo, e perder o interesse por outras atividades. Se você se reconheceu em algum desses pontos, use as ferramentas de pausa ou autoexclusão do aposta tudo e considere buscar apoio profissional. A página de Jogo Responsável traz recursos de ajuda disponíveis no Brasil.

Sim. O suporte 24/7 do aposta tudo está preparado para ajudar com ativação de ferramentas de jogo responsável e para ouvir jogadores que estejam passando por dificuldades. Para apoio psicológico especializado, recomendamos o CVV (188), os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) do SUS, e os Jogadores Anônimos — recursos detalhados estão disponíveis na página de Jogo Responsável.